Un système entretenu, une sécurité fiable
Contrat d'entretien, dépannage et service après-vente : nous gardons votre installation performante dans la durée — et votre certification valable.
Un système négligé peut vous lâcher
Détecteurs encrassés, batteries en fin de vie, mises à jour manquantes : avec le temps, une installation négligée génère des fausses alarmes… ou ne réagit pas le jour où cela compte.
L'entretien régulier garantit une protection fiable et, pour les systèmes certifiés, que la certification INCERT reste valable — condition souvent exigée par les assurances en cas de sinistre.
Test complet du système
Détecteurs, centrale, sirènes et claviers vérifiés un à un.
Batteries & alimentation
Contrôle et remplacement des batteries et piles en fin de vie.
Mises à jour & réglages
Logiciel à jour et paramètres optimisés pour éviter les fausses alarmes.
Nettoyage des capteurs
Détecteurs et caméras dépoussiérés pour une détection fiable.
Communications
Vérification des liaisons GSM, IP et du report de télésurveillance.
Rapport d'intervention
Compte rendu clair et conseils pour la suite.
Les bonnes questions à poser
Un bon contrat d'entretien est clair et transparent. Voici ce qu'il faut vérifier — chez nous comme ailleurs.
À quelle fréquence les visites d'entretien sont-elles prévues ?
Pourquoi : Une visite annuelle est un minimum pour la plupart des systèmes.
Quel est le délai d'intervention en cas de panne ?
Pourquoi : Un délai clair (ex. 24–48 h) évite les mauvaises surprises.
Les déplacements et la main-d'œuvre sont-ils inclus ?
Pourquoi : Indispensable pour comparer les offres à leur vrai coût.
Les pièces (batteries, capteurs) sont-elles comprises ?
Pourquoi : Un poste qui peut vite chiffrer s'il est facturé à part.
La télésurveillance et son protocole sont-ils couverts ?
Pourquoi : À vérifier si votre système y est raccordé.
L'entretien maintient-il la certification INCERT et la validité assurance ?
Pourquoi : Essentiel : un système non entretenu peut perdre sa couverture.
Existe-t-il une assistance téléphonique ou un dépannage d'urgence ?
Pourquoi : Pour les situations qui ne peuvent pas attendre.
Le contrat est-il sans engagement de longue durée ?
Pourquoi : Pour rester libre et garder la main.
Les signes qui doivent alerter
- Fausses alarmes répétées
- Voyant de défaut ou de batterie faible
- Un détecteur ou une caméra qui ne répond plus
- Après un orage, une coupure ou un déménagement
- Besoin d'ajouter ou de déplacer un équipement
- Doute sur le bon fonctionnement du système
Besoin d'un dépannage ?
- 1
Appelez-nous
Du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–18h.
- 2
On diagnostique
Description du problème et premier diagnostic, souvent par téléphone.
- 3
Intervention planifiée
Dépannage ou visite d'entretien selon l'urgence.
Entretien & SAV : on vous répond
Dois-je avoir fait installer mon système chez vous pour bénéficier du SAV ?
Pas nécessairement : nous pouvons entretenir et dépanner de nombreux systèmes existants, après un premier diagnostic.
À quelle fréquence faut-il entretenir une alarme ?
En général une visite annuelle, parfois davantage selon le système et son environnement.
Un contrat d'entretien est-il obligatoire ?
Non, mais il est fortement recommandé : il garantit la fiabilité et peut conditionner la validité de votre certification et de votre assurance.
Que faire en cas de fausse alarme répétée ?
Contactez-nous : une fausse alarme récurrente signale souvent un détecteur mal réglé, encrassé ou en fin de vie.
Un contrat d'entretien adapté à votre système ?
Profitez d'un conseil personnalisé et d'un devis gratuit, sans engagement. Notre équipe vous répond rapidement.